La solution pour optimiser votre service client
Comme vous le savez, le back-office des plateformes e-commerce est mal adapté au Service Client, notre outil vous permet de :
- Surveiller tous les canaux* pour ne manquer aucun message,
- Gérer les différents interlocuteurs d’un dossier,
- Constituer un dossier avant-vente ou après-vente,
- Développer votre webmarketing avec une multitude d'outils *
Avec notre plateforme, plus besoin de vous connecter à Magento, Prestashop, Woocommerce, Shopify,...
* Appels téléphoniques, e-mails, SMS, messages WhatsApp, Facebook / Instagram Messenger, formulaire de contact du site,...
Rendez-vous pour une démonstration ?
La découverte de notre outil prend environ 30 minutes. Nous serions heureux de vous le montrer sans aucun engagement de votre part.
Un back-office e-commerce
au service de la satisfaction client
Les canaux de communication ont explosé en même temps que le commerce en ligne. Aux appels téléphoniques et e-mails sont venus s’ajouter les SMS, les messages WhatsApp, Facebook Messenger et Instagram Messenger ainsi que le(s) formulaire(s) de contact du site.
On dénombre à ce jour pas moins de 8 canaux par lesquels un client va pouvoir, ou vouloir, contacter votre Service Client.
On vous propose à partir d'un seul outil :
Nous sommes à votre écoute :
Juliette VELTRONI
Sales Business Development
Philippe WEICKMANN
Consultant Formateur
* Quelques exemples d'outils intégrés à notre solution:
Fichier clients/entreprises personnalisable
Segmentation puissante et intuitive
Relance des paniers abandonnés
Dashboards personnalisables
Planification de visioconférences
Notifications internes
Enquêtes NPS
Multi-langues
Intégration des Réseaux sociaux
Messageries externes
Agendas externes
Connexion Slack,...
Campagnes e-mailing
Editeur de templates
Statistiques
Scoring
Campagnes SMS
Marketing automation
Pipeline de vente
Suivi des objectifs
Import d’entreprises SIRENE
Pipeline de prospection
Tracking des mails marketing et transactionnels
Siret : 85196292800012 - info@socialsellingcrm.com